Мы рады приветствовать Вас в интернет-магазине 
"Цветочный Базар"
г. Тюмень
ул. Аккумуляторная 1, строение 3
Телефон:
Главная \ Заказ букетов

Заказ букетов

Хотите быстро сделать заказ цветов?

  1. Достаточно позвонить по номеру 8(3452) 57-90-07 доб. 021 или 022
  2. Сообщить оператору название понравившегося букета и обсудить 
    детали доставки и оплаты.
  3. К букету из цветов так же можно приложить любую открытку на Ваш выбор, мягкую игрушку, возможно доставить шары с гелием,  это тоже обговаривается по телефону заранее.

Заказ через сайт.

  1. Оформить заказ на доставку через сайт  на текущий день вы можете до 15:00.
  2. Обработка заказов проходит  в рабочие дни с 9:00 до 18:00 вечера. 
  3. Заказы на выходные дни должны быть  размещены и подтверждены флористами  до 17 часов  пятницы.
  4. После приема заказа, клиент получает подтверждение с присвоенным системным номером. Заказ считается принятым к исполнению только после подтверждения оператором.
  5. Производите оплату  после согласования всех деталей заказа.

В отдельных случаях мы оставляем за собой право эквивалентной замены цветочных и упаковочных материалов с условием сохранения общего вида, цветовой гаммы и стоимости цветочной композиции. Некоторые цветы являются сезонными и могут быть недоступны в данный момент.

Если по какой-либо причине Вы отменяете или вносите изменения в Ваш заказ - оповестите нас об этом как можно раньше, мы незамедлительно примем заявку на отмену или изменение заказа, при условии, что заявка была подана до момента отправки товара или его подготовки к отсылке. Желательно сообщить об изменениях не менее чем за  24 часа до предполагаемого времени доставки.

Правила работы курьерской службы магазина.


Мы предпринимаем все возможные действия для точного исполнения заказа по времени. С этой целью, непосредственно перед выездом, специалист службы доставки связывается с получателем и сверяет местонахождение при получении во избежание случаев отсутствия клиента. Если получатель находится в отличном от заявленного заказчиком месте, заказ корректируется с учетом новой информации. 

В случае, если получатель находится на работе в течение всего дня, мы рекомендуем заказывать доставку цветов на рабочее место. Указание неполного или неверного адреса или номера телефона может значительно задержать выполнение Вашего заказа (и сказаться на качестве цветов). 
Во избежание задержек, убедитесь в точности и полноте предоставляемой Вами информации о получателе. 

В случае, если на момент получения товара получатель все-таки не оказывается на указанном адресе, мы оставляем за собой право по собственному выбору:

  • Сделать звонок получателю для согласования времени повторной доставки.
  • Оставить товар у соседей, поместив на двери или в почтовом ящике получателя записку с указанием, кто именно получил цветы на его имя.
  • Оставить букет в рабочем кабинете коллегам, если доставка производится на работу получателя.


Максимальное ожидание обратной связи от получателя составляет 12 часов. В случае отсутствия уточнений цветочный заказ изымается из системы, денежные средства в таком случае не возвращаются.

В случае, если невозможно выполнить доставку по нижеуказанным причинам:

  1. Заказчиком был указан несуществующий или неполный адрес;
  2. получатель переехал или уехал из города;
  3. получатель отказался принять подарок при доставке.

Возврат средств не производится, поскольку цветы являются скоропортящимся товаром (за доп. оплату мы можем доставить букет заказчику). 

В случае невыполнения своевременно оплаченного заказа по вине Интернет-магазина, гарантируется возврат средств в полном объёме или по согласованию с клиентом, заказ доставляется как можно скорее и за счет «Интернет-магазина». В случае, если клиент настаивает на возврате — мы возвращаем средства, но не более чем сумму, полученную нами за заказ.

Доставка заказа от 1500 руб. в будни с 9:00 до 18:00 в черте города  осуществляется бесплатно.

Все остальные условия доставки - платно, по  дополнительной договоренности.

Как проверить состояние заказа?
Запрос о состоянии заказа может быть сделан по телефону.

 8(3452)57-90-07 доб.021,022   или по e-mail: office@flowersopt.ru    

Для ускорения ответа на Ваш запрос в теме сообщения просим указывать системный номер Вашего заказа. 

Несмотря на сложности, которые могут возникнуть — наша служба делает всё возможное для своевременного и качественного выполнения заказа

В связи с резким увеличением заказов в праздничные дни (14 февраля, 8 марта, в дни последних звонков и выпускных, 1 сентября) мы не можем гарантировать доставку в точно указанное время. Мы оставляем за собой право сместить время доставки (в случае необходимости) на 1 час в большую или меньшую сторону.

Ваш «Цветочный Базар».